Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En RetroNova, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás conforme con tu producto, podés solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del mismo.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
– Estar en el mismo estado en que fue recibido
– No haber sido usado
– Contar con su embalaje original y todos sus accesorios
– Incluir comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, podés contactarnos a:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.
Producto dañado o incorrecto
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta fallas, daños o no corresponde al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder resolverlo.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
– Productos usados o dañados por el cliente
– Productos sin su embalaje original
– Tarjetas de regalo
– Productos en oferta (salvo que presenten fallas)
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseás otro producto, podés solicitar la devolución y luego realizar una nueva compra.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación argentina (Ley 24.240), en compras realizadas a distancia, el usuario puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
En este caso, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso afirmativo, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o medio de pago.
Contacto
Si tenés alguna consulta sobre devoluciones o reembolsos, podés escribirnos a: